用戶(hù)粘性上不去?可能是你的微信公眾號(hào)菜單欄有問(wèn)題。菜單欄就是企業(yè)號(hào)的辦事窗口，企業(yè)文化、產(chǎn)品服務(wù)一一展示在上面。為什么公眾號(hào)除了聊天框，也要有菜單欄?每一級(jí)菜單還有分點(diǎn)?
 

　　你知道公眾號(hào)菜單欄的本質(zhì)是什么嗎?

　　菜單欄的本質(zhì)是一套目錄行檢索工具，用戶(hù)可以通過(guò)菜單欄高效地找到你提供的服務(wù)，比如我想了解如何創(chuàng)業(yè)，就去“創(chuàng)匠說(shuō)”的菜單欄檢索，肯定可以找到。想查看創(chuàng)客匠人小程序的功能更新，就去“創(chuàng)客匠人技術(shù)開(kāi)發(fā)”的菜單欄檢索。

　　除了可以直接給你提供服務(wù)，更多的是一個(gè)找到服務(wù)的入口和通道，明白菜單欄本質(zhì)之后，再思考一個(gè)問(wèn)題，菜單欄里的目錄包括什么，不包括什么，背后的邏輯是什么?菜單欄不能按照運(yùn)營(yíng)者的喜好設(shè)置，而是根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的真實(shí)需求設(shè)置。

　　公眾號(hào)菜單欄的6種玩法

　　第一種：提供精選內(nèi)容目錄

　　精選內(nèi)容目錄是菜單欄的一個(gè)標(biāo)配，是用戶(hù)最基本的，也是最高頻的需求之一，也是你價(jià)值所在。提供內(nèi)容服務(wù)是做媒體最核心的功能。如今公眾號(hào)基本上都是每日更新，很多公眾號(hào)是每次推送多篇積累下來(lái)，每年可能產(chǎn)出千篇以上的文章，但其中能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，值得用戶(hù)反復(fù)閱讀的可能并不多，所以你需要把你的這些精品文章整理出來(lái)做一個(gè)精選內(nèi)容的目錄。

　　比如創(chuàng)匠說(shuō)，在菜單欄中有一個(gè)“創(chuàng)業(yè)課堂”，點(diǎn)擊進(jìn)入后，里面細(xì)分了熱門(mén)推薦、精品視頻專(zhuān)區(qū)、VIP專(zhuān)區(qū)，還有直播入口。把最近最受歡迎的更新上去分享。

　　新用戶(hù)首次關(guān)注后看了你的精選內(nèi)容會(huì)增加對(duì)你的好感，覺(jué)得你的內(nèi)容非常好，另外通過(guò)精選內(nèi)容可以高效地把它沒(méi)關(guān)注之前落下的好內(nèi)容補(bǔ)一補(bǔ)，老用戶(hù)可能會(huì)經(jīng)常想回來(lái)再看看它之前看過(guò)的好內(nèi)容。

　　如果你的內(nèi)容學(xué)習(xí)價(jià)值比較高的話(huà)，用戶(hù)會(huì)經(jīng)常來(lái)分門(mén)別類(lèi)地查看學(xué)習(xí)，所以做精選內(nèi)容是非常有必要的，形式上也可以多參考，然后做好用戶(hù)體驗(yàn)。

 

　　第二個(gè)種：把核心服務(wù)做到極致。

　　你的核心服務(wù)是什么?用戶(hù)能不能通過(guò)菜單欄高效便捷地獲取這個(gè)服務(wù)，如果你的賬號(hào)是主要做內(nèi)容發(fā)文章的，那么你的核心服務(wù)就是查看精選內(nèi)容及媒體服務(wù)，但是很多公眾號(hào)的核心服務(wù)其實(shí)并非媒體服務(wù)，或者說(shuō)不主要是媒體服務(wù)，他還有其他服務(wù)。媒體服務(wù)可能只是其中一部分或者是為其他服務(wù)做流量服務(wù)的。

　　比如邏輯思維的核心服務(wù)可能就是電商，所以它有一個(gè)商城主頁(yè)的主菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入之后直接到微信商城，還有一個(gè)用戶(hù)服務(wù)的主菜單，和一個(gè)以近期推薦書(shū)的名字命名的主菜單。

　　所以除了內(nèi)容我們還能為用戶(hù)提供什么核心服務(wù)，然后換位思考一下，如果你是用戶(hù)，你要獲取這個(gè)服務(wù)的過(guò)程中你會(huì)遇到哪些問(wèn)題?然后你就知道應(yīng)該怎么去設(shè)置菜單去滿(mǎn)足這些需求。

 

　　第三種：提供聯(lián)系合作入口

　　用戶(hù)可能會(huì)跟你合作的兩個(gè)方式

　　第一個(gè)方式：內(nèi)容合作

　　我寫(xiě)了一篇好文章，想跟你投稿，我怎么找你，我想轉(zhuǎn)載你的文章，想要授權(quán)和轉(zhuǎn)載我從哪里獲取，是不是能從你的菜單里找到一個(gè)服務(wù)的入口。

　　第二個(gè)方式：商務(wù)合作

　　我想在你這里投廣告，想跟你聯(lián)合做一場(chǎng)線上線下活動(dòng)，想跟你做一些資源置換，我能不能從菜單欄里找到服務(wù)入口。
 

　　第四種：讓用戶(hù)了解賬號(hào)更多

　　用戶(hù)是通過(guò)你的公眾號(hào)名字、頭像、功能介紹、大概知道了你是誰(shuí)，但是用戶(hù)想知道更多，比如賬號(hào)的創(chuàng)始人是誰(shuí)、背后的作者、團(tuán)隊(duì)是怎么樣的，你做這個(gè)賬號(hào)的初心是什么?你們的經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀使命是什么?你們的內(nèi)容是否足夠?qū)I(yè)?你們成立多久了?等等。這些問(wèn)題可能是很多用戶(hù)都會(huì)關(guān)心的。你可以專(zhuān)門(mén)寫(xiě)這么一篇文章來(lái)分享。比如創(chuàng)匠說(shuō)的菜單欄“合作推廣”，詳細(xì)地說(shuō)明了合作行業(yè)、合作方式和聯(lián)系方式

　　第五種：推薦其它內(nèi)容服務(wù)載體

　　比如你的核心服務(wù)內(nèi)容是在官網(wǎng)上，就可以在菜單欄設(shè)置跳轉(zhuǎn)，用戶(hù)可以根據(jù)需求查看。
 

　　第六種：推薦近期主推活動(dòng)、服務(wù)、產(chǎn)品

　　這是一個(gè)經(jīng)常更換的菜單，根據(jù)公眾號(hào)近期的主要?jiǎng)幼饔嘘P(guān)，比如創(chuàng)客匠人技術(shù)開(kāi)發(fā)，每周推出功能更新，子菜單欄就會(huì)及時(shí)更新信息。

　　以上就是適合絕大部分賬號(hào)使用的六個(gè)菜單欄形式，可以根據(jù)你的公眾號(hào)的具體情況去組合調(diào)整，然后設(shè)置成三大主菜單加若干個(gè)子菜單。

　　基本上主菜單比較好的方式是：兩個(gè)固定主菜單加一個(gè)活菜單，這兩個(gè)固定菜單，把一些核心的需求覆蓋掉，然后預(yù)留一個(gè)活菜單，這個(gè)活菜單就可以做近期主推的東西。
 

　　注意事項(xiàng)

　　第一點(diǎn)：菜單欄要定期優(yōu)化形式更新內(nèi)容，再給團(tuán)隊(duì)訂一個(gè)計(jì)劃，比如說(shuō)每隔兩周或者一個(gè)月的時(shí)間優(yōu)化一下形勢(shì)，更新下子菜單里的具體內(nèi)容。菜單欄的流量數(shù)據(jù)在后臺(tái)都是能查到的，優(yōu)化更新的時(shí)候要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)，高點(diǎn)擊率的菜單是不是應(yīng)該放到更好的位置去推它，點(diǎn)擊量特別少的菜單是否要改一下名字或者是調(diào)換一下位置。

　　第二點(diǎn)：形勢(shì)不要太花哨，別讓用戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候去猜你這個(gè)是啥。尤其是菜單欄的名字以解決問(wèn)題為主，菜單欄的本質(zhì)是一個(gè)目錄行、檢索工具，所以還是要以高效便捷的解決問(wèn)題為主。

　　你的菜單欄設(shè)置一定要站在你的用戶(hù)角度去設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足用戶(hù)的查看需求。在不同的發(fā)展階段，用戶(hù)也能看到不斷更新的內(nèi)容。一定不要小瞧這短短的三個(gè)菜單，想要運(yùn)營(yíng)好企業(yè)公眾號(hào)，除了推送推送內(nèi)容，要要提供符合企業(yè)定位的服務(wù)入口和功能。

(責(zé)任編輯：創(chuàng)客匠人)