“老年病科的患者年齡較大，一般都在65歲以上，老人們往往記性差。為了照顧好這些‘老小孩’，科室護士們想老人之所想、急老人之所急，用心用情讓老人們放心、安心、舒心?！苯?，在陜西省漢中市鎮(zhèn)巴縣中醫(yī)院老年病科，護士長王星星指著貼在病房門口的蔬果圖標說。

此前，針對老年人經(jīng)常記不清自己病房的情況，護士長在科室例會上向大家發(fā)出征集令，希望大家出謀劃策。最終，護士們在每間病房門口貼上了不同的蔬菜、水果圖片標識，讓老人們找不到病房的難題得到解決。

“晚上不開燈，我啥也看不見?！薄盁糸_著很刺眼，直接影響我睡眠?！泵康缴钜梗行├先丝倳驗椴》坷锏臒艄忄洁洁爨?。特別是夜間熄燈后，病房里漆黑一片，患者一旦遇到緊急情況，在黑暗中不容易找到呼叫器或床頭燈，就會感到恐慌和不安。為解決這一問題，老年病科在每個呼叫器上貼了夜光貼，讓有需求的患者在夜間能準確找到呼叫器的位置。

針對老年人孤獨敏感的心理特點，在老年人沒有子女前來探視時，科室護士陪他們一起聊天看報。醫(yī)院給護士站訂閱了《健康報》等報刊，制作了健康知識宣傳冊，老人們可以隨時拿去翻閱?？剖疫€會在老人生日時送上蛋糕和祝福，讓他們感受到尊重與關(guān)愛。

“醫(yī)院以切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)全流程，通過規(guī)范醫(yī)護人員溝通用語，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造更有溫度、更具深度的人文醫(yī)院。”該院有關(guān)負責人說。